PREGUNTAS FRECUENTES
¿De qué están hechas las velas Paciphic?
Nuestras velas están elaboradas con cera de soja, libre de parabenos y aditivos sintéticos. Utilizamos fragancias de alta calidad, libres de sustancias tóxicas, y mechas de madera natural para garantizar una combustión limpia y segura en tu hogar.
¿Cuánto tiempo duran las velas y los wax melts?
Las velas, dependiendo del tamaño, tienen una vida útil de entre 30 y 60 horas de combustión. Los wax melts duran en torno a 8–10 horas por uso en un quemador, aunque la intensidad de la fragancia puede ir reduciéndose a partir de la quinta o sexta hora. Para aprovecharlos al máximo, te recomendamos no superponerlos con otros aromas y renovarlos cuando notes que el olor ha desaparecido.
¿Las fragancias son intensas o suaves?
Cada fragancia está equilibrada para ser envolvente sin resultar abrumadora. El objetivo de Paciphic es crear ambientes cálidos y relajantes, no saturar el espacio. En la descripción de cada vela encontrarás las notas olfativas para que elijas la que más se adapta a ti.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de la Península y Baleares se preparan en 1–2 días laborables y el envío tarda entre 3 y 5 días hábiles. Para Canarias, Ceuta y Melilla los plazos pueden variar. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro taller.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí, los pedidos que superen los 49€ tienen envío gratuito a toda la Península. Para pedidos de menor importe se aplican los gastos de envío estándar, que podrás consultar en el carrito antes de confirmar la compra.
¿Puedo hacer un pedido personalizado o regalo especial?
¡Claro! Si buscas un regalo especial, podemos prepararlo a tu gusto y añadir una nota manuscrita. Escríbenos antes de realizar el pedido a info@paciphic.com o ha través del formulario de contacto y lo organizamos juntos. También ofrecemos personalizaciones corporativas para empresas, eventos, ceremonias y aniversarios.
¿Puedo reutilizar el envase cuando se acabe la vela?
¡Sí! Nuestros envases son cuencos de resina ecológica, pensados para durar mucho más que la vela. Para limpiarlos, introduce el cuenco en el congelador durante 5 minutos: la cera restante se contraerá y podrás sacarla en un solo bloque de forma muy sencilla. Importante: no sumerjas el envase en agua ni lo pongas al baño maría, ya que podría dañarse.
Además, tienes disponible nuestro kit de reposición de cera para rellenar el cuenco y darle una segunda vida. El kit incluye todo lo que necesitas para seguir disfrutando de tu envase favorito.
¿Qué pasa si mi vela llega dañada?
Aunque ponemos mucho cuidado en el embalaje, si tu pedido llega en mal estado, contáctanos en las 24 horas siguientes a la recepción con una foto del producto y el número de pedido. Te enviamos una solución sin complicaciones: reposición o reembolso, tú decides.